Quelles sont les missions de CAP LR ?
LES CONTRÔLES / LE DIAGNOSTIC
C’est le point de départ du contrat de maintenance. CAP LR réalise un
bilan global de votre installation.
étanchéité haute et basse, abergements latéraux, fixation des modules,
propreté des modules.
- Contrôle de l’installation
électrique :
Chemin de câbles, mise à la terre, sectionneur disjoncteur, onduleur,
parafoudre,
coffrets AC DC, production, intensité, etc.
Il s’agit de vérifier la correspondance du matériel installé avec
celui indiqué sur le devis. CAP LR se charge aussi de
vérifier votre garantie décennale, ainsi que vos garanties
constructeur et installateur.
LA MAINTENANCE / LA MISE AUX NORMES DE
L'INSTALLATION
C’est un contrat bi-annuel avec tacite reconduction. Une fois par an,
un
de nos techniciens se déplace à votre domicile afin de tester votre
installation. Vérification de l’étanchéité, vérification de
l’onduleur (test intensité), contrôle de production, etc.
L’ASSISTANCE TECHNIQUE
à la signature de votre contrat vous avez reçu un petit livret. Il vous
renseigne sur les pannes les plus courantes auxquelles vous pouvez
remédier sans faire appel à un technicien. Si la panne n'est pas
résolue, une
hotline est mise à votre disposition. Si le problème persiste, un
technicien se déplace à votre domicile.
L’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE
C’est la prise en charge administrative de votre installation.
De la facturation de votre production aux interventions avec votre
installateur ou votre assureur pour vos remboursements.
LA RéPARATION
Un de nos techniciens se déplace pour
évaluer les causes du problème.
Si la réparation est simple, il intervient directement. Si la
réparation nécessite un travail plus long (dépose des modules, par
exemple, ou changement d'un onduleur) un devis vous sera alors proposé.